谎报装修回绝招待顾客尔后举高价格出售

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多家酒店因毁约提价被立案调查

4月30日，山东淄博一酒店因提价1.5倍被立案调查的消息冲上热搜。同日，浙江省商场监管局发布了“99元睡大厅沙发”事情的调查结果，涉事酒店因虚伪宣扬被立案调查。北京青年报记者注意到，近期，国内多家酒店因林林总总的毁约、提价等行为被各地监管部分立案查处。

商场监管

要求顾客取消五一订单酒店回绝招待顾客被查

五一之前，不少顾客挑选提早预定酒店，但跟着五一到来，一些酒店眼看价格上涨，便提出各式各样的理由毁约，比方装修、不能经营等，回绝招待顾客，然后将房间以更高的价格对外出售。

在扬州市广陵区某酒店涉嫌价格诈骗案中，酒店展开优惠活动，称酒店高档大床房、双床房由138元/间优惠至99元/间。

活动期间，酒店发现扬州房价上涨较快，决议取消活动，并以活动已取消为由回绝招待顾客。现在，扬州市广陵区商场监管局对该酒店依法予以立案调查。

4月28日，泉州市商场监管法律部分对泉州市鲤城区泉佳福宾馆进行调查。该宾馆4月18日以宾馆装修无房为由联络之前已订房的顾客，要求顾客自动请求取消五一假期的订单。但商家却在顾客取消订单两个小时后，将该房型提价并从头接单出售。该商家涉嫌违背《顾客权益维护法》，构成消费诈骗。针对当事人的上述违法行为，商场监管部分对其立案查处。

无法供给“睡大厅沙发”服务酒店称该宣扬只为招引流量

4月30日，浙江省商场监督办理局发布了对“99元睡大厅”事情的调查发展。4月25日，台州市商场监管局依据网络舆情，对涉事的台州某酒店办理有限公司展开调查。经查，酒店实践无法供给“睡大厅沙发”服务，自行于24日23时下架。当事人推出该项目，实践却无法供给服务，意图是在网上招引流量，有顾客下单再调整为其他正常房型。商场监管部分以为，上述行为归于对酒店服务项目作虚伪、引人误解的商业宣扬，涉嫌违背《反不正当竞争法》《顾客权益维护法》等，于4月25日立案调查。

出售客房未明码标价客房大幅提价面对行政处分

在各地监管部分处分的酒店中，不少是因为暂时加价或许眼看五一到来便大幅提价。

比方，在宜昌商场监管部分处分的一起案子中，商场监管部分接到大众投诉告发称，宜昌市御江丽橙酒店有限公司大幅提价。经核对，发现该酒店智能江景大床房4月26日在携程旅行网上预售客房价格为391元/天，4月30日网上预售价格为1024元/天，一同发现其经营场所存在出售客房未明码标价等状况。商场监管部分已对其立案调查，将于近期作出行政处分。

大连商场监管部分处分的一起案子中，顾客反映其经过美团渠道预定了客房，但过后顾客却被酒店奉告因“五一”期间价格上涨，需要补差价。大连市商场监管局对该酒店涉嫌损害顾客权益及未明码标价的行为已立案调查。

在重庆渝北区商场监管部分处理的一起案子中，顾客提早订好的酒店却被要求额定加900元差价才干入住。接到相关投诉后，渝北区商场监管局两次对涉事酒店进行调查取证。在酒店前台，法律人员未看到房间价格公示；经过比对酒店预定挂号和五一期间一切网上渠道预定房间的相关记载，该酒店到查看当天仍有客房待售。现在，渝北区商场监管部分现已对该酒店立案调查。

律师说法

商家私行毁约需补偿旅客相应丢失

陕西恒达律师事务所律师赵良善以为，顾客提早订酒店并预付价款，即视为顾客和商家之间树立服务合同联系，商家应当依照许诺约好在特定期间为顾客供给酒店，如商家私行毁约，顾客可以要求酒店依照约好持续实施，如果酒店回绝实施，顾客可以经过诉讼要求酒店交还已付出的全部住宿费用，而且还可以要求酒店补偿自己额定住宿所形成的价格上涨的丢失。

赵良善表明，如果商家私行加价或许是随意改变价格，归于单独改变合同首要条款的违法行为，顾客一方面有权依据两边已缔结的合同要求商家承当持续实施、补偿丢失等合同责任；另一方面有权向相关部分投诉反应。

此外，如商家涉嫌虚伪许诺，或许以拐骗诈骗的办法致使顾客到店消费，但实践并未供给许诺服务的，赵良善表明，这一方面涉嫌违背《顾客权益维护法》所约好的合同诈骗，将面对3倍补偿；另一方面涉嫌违背《反不正当竞争法》规则，经营者使用广告或其他办法，对产品作虚伪宣扬的，相关办理部分应当责令中止违法行为，消除影响，可以依据情节处以一万元以上20万元以下的罚款。

赵良善介绍，除上述维权渠道外，顾客还有权向当地顾客权益维护协会投诉反应，也有权向法院提起诉讼。

出游

全家31口包大巴五一出游

五一小长假周先生请导游、包大巴带全家30人出游。4月30日，周先生告知北青报记者，他们来自江西南昌，妻子有姐弟六人，三个姐姐、两个弟弟，都是80后，妻子排行老四。各自成家后，各家也都有了孩子，最大的孩子本年20岁，最小的也3岁了。在丈母娘的带领下，这些兄弟姐妹都特别团结互助，每年趁着节假期，总要聚一聚或许一起出游。“往常大家比较忙，陪白叟、小孩的时刻比较少，所以十分爱惜这种假期，带白叟、孩子出来走一走、玩一玩。”

周先生笑称，他性情比较外向、喜欢安排，出游的时候顺手拍了些视频记载，没想到发到网上引起这么多人关注。周先生说，他们在动身前两天才定下行程并找了旅行社，车票也是旅行社代购的。

4月28日，周先生一大家子从江西南昌动身，坐动车到福建福州。在动车上，他站在前面自拍，死后满满的六排都是自家人，大家对着镜头跟着音乐摆手，脸上笑脸弥漫，气氛很欢喜。周先生说，现在出游两天，在动车上的时刻是最欢喜的。

周先生告知北青报记者，这一趟出游，他找了旅行社包了一辆大巴，还找了导游，一家31人相当于一个旅行团。“除了车票，酒店也是旅行社帮助订的，比较省心。咱们4天的行程31个人预算五六万元，大头的费用各家按人头分摊，在路上吃喝玩乐花的钱，大家都抢着买单。之前咱们全家一起出游试过自驾游，也试过坐飞机，都没有坐火车和大巴便利。”

4月30日，周先生一家现已坐大巴从福州市区到了平潭，预备在这里看“蓝眼泪”。5月1日，他们会在宁德霞浦玩耍，5月2日就坐动车回南昌。

回应

黄山呼吁游客合理安排出行时刻

4月30日，黄山风景区管委会对“游客在厕所过夜”进行了回应。黄山风景区管委会表明，2020年以来，黄山风景区一向实施“实名分时预定”机制，无预定、不入园。为进一步加强生态环境维护，进步游客舒适度，黄山风景区于4月28日公告将最大承载量从5万人调减至4万人，并结合实践状况，将4、5月份游客招待量控制在3万人以内。4月29日，黄山风景区招待游客22176人，与预定状况根本共同，未超限招待。

近期少量游客夜宿景区公共场所，黄山风景区考虑到山区环境杂乱、昼夜温差大，曾多次公告提示理性出游、合理规划旅行行程，并在各入园口、游客集散地提示未在山上预定住宿的游客及时下山。实践履行中，4月29日15时开端，安排工作人员现场劝导，经过播送体系重复提示，夜间还安排工作人员展开夜巡，客运索道、换乘车辆到20时30分仍在为零散下山游客服务，保证最终一位游客安全下山。

4月29日晚，虽经多方劝导，黄山风景区山上公共场所仍有800余位游客过夜。虽然景区不鼓舞此类现象，但从保证游客安全和人性化关心的视点，仍设法战胜山岳型景区的局限性，夜间翻开酒店餐厅、大堂等公共场所，尽最大努力给予根本服务。因为夜宿游客较多，公共场所容量有限，也有少量游客自行在景区旅行公厕过夜。

为保证旅行次序、提高旅行体会，景区再次呼吁游客朋友们错峰出行、合理安排行程。（北京青年报本组文/本报记者戴幼卿李铁柱蔺丽爽）