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作者：袁其海

社区干部是最接近群众的基层干部，平时的一言一行、一举一动都代表着为人民服务的能力和决心，既要“人情世故”更要“坚定原则”，既要“苦口婆心”更要“甜嘴公心”，既要“多面手”更要“专一招”，以高强本领、真情真意服务好人民群众。

既要“人情世故”，更要“坚定原则”。社区干部身在基层一线，直接面对群众，在开展为民服务时，必须放下官架子、摆正身段子，在增进群众联系和感情上多下功夫，做到既有“人情世故”，更有“坚定原则”。所谓“人情世故”，其实就是接地气，社区干部要融入百姓“大家庭”，主动走访联系群众，通过进单位、进家庭、进学校等方式，把群众的急难愁盼看在眼里、记在心中，为群众办实事解难题。同时，社区干部必须“坚定原则”，牢记自己的身份和责任，坚决抵制拉关系、走门子等不正当行为，处理好公与私的关系，在原则性问题上绝不让一寸，时刻保持清正廉洁的政治本色。

既要“苦口婆心”，更要“甜嘴公心”。社区工作就是服务工作，社区干部就是为民服务的“勤务员”。面对各式各样的群众，社区干部必须要有足够的耐心，“苦口婆心”地与群众交流沟通，不厌其烦地做好群众的思想工作，帮助群众正确理解政策措施，以真心赢得群众支持和信任。同时，要秉持“公心”、用好“甜嘴”，把“高大上”的政策、生涩难懂的理念转化为百姓听得懂、听得进、喜欢听的话，从而拉近群众距离、增进群众感情。

干工作既要“多面手”，更要“专一招”。社区工作琐碎繁杂，涉及方方面面，这对社区干部的理论素质、知识水平和工作能力提出了新要求，社区干部只有全面熟悉掌握基层党建、综治、社保、城市管理、社会治理等工作，才能更好地服务社区群众。社区干部要在学习上不知足、工作上知不足，不断向书本学、向身边人学，将理论学习转化为内生动力，将实践经验转化为工作本领，努力成为攻坚克难的“多面手”。千忙万忙，不抓落实都是瞎忙；千条万条，不去落实都是“白条”。因此，社区干部既要掌握多样本领，也要“专一招”“抓落实”，要主动与群众交友谈心，了解群众烦恼，解决群众困难，用“踏石留印、抓铁留痕”的精神做实事、讲实话、求实效，让工作经得起时间的考验、经得起群众的评判。